Viga piletil oleva perekonnanimega: mis ähvardab ja mida teha

Ligi 9 tuhat dollarit nõudis Austraalia lennufirma Virgin Australia noorpaaridelt asjaolu, et naine muutis neiupõlvenime ...

Kooskõlas Rahvusvahelise Õhutranspordi Assotsiatsiooni (IATA) reeglitega saab pileti broneerimisel reisija perekonnanimes muuta ainult kolme tähte. Muudel juhtudel peate broneeringu tühistama ja koht uuesti broneerima.

Mida teha, kui reisijate andmed on muutunud või neis on leitud vigu, ja kui palju see võib maksta?

Mesinädalad Euroopas Brendan ja Julia broneerisid eelmisel aastal. Ärasaatmine oli kavandatud 14. mai 2017. Paar veebruaris kirjutasid paar alla ja pöördusid seoses sellega Virgin Australia klienditeenindusse, et muuta piletil oleva naise nime. Kuid lennufirma töötajad ütlesid, et seda ei saa teha, nii et paar peab broneeringu tühistamise eest tasuma oma tellimuse ja ekskursiooni ümber broneerima. Läbirääkimiste tulemusel leidsid abikaasad koha teise lennufirma - AÜE-st pärit Etihad Airways - lennule. Sellel lennufirmal olid aga erinevad tasud ja lisatasu summa ulatus ikkagi umbes tuhande dollarini.

Reegel on küll üks, kuid erinevate vedajate lähenemine sellele on erinev.

Isegi kui kirjutasite näiteks Julia asemel Julia või Sergei asemel Sergei, helistage kindlasti lennufirmale või agendile, kellelt pileti ostsite, ja kontrollige, kas selline kirjavigu on lubatud. Pange tähele, et pileti tagastamise määr sõltub makseviisist ja lennufirmast ning võib olla 3 kuni 60 päeva.

Mis puudutab dokumendi numbri, sünniaasta või edasikaebamise vormi vigu: MR-i asemel märgiti MRS või MISS. Rahvusvahelistel lendudel ei võeta seda enamasti arvesse, mida ei saa öelda kodumaiste lendude kohta - enamik lennuettevõtjaid nõuab passi- ja lennupiletite andmete täielikku kokkulangemist.

Mõne populaarse lennuettevõtte nõuded ja tõrkeotsing.

Austria lennuettevõtjad

Näiteks Austria lennufirma Austrian Airlines ja teised Lufthansa kontserni lennufirmad teevad piletil nime või perekonnanime korral kuni kolm viga, kui need ei muuda kirjapilti / kõla oluliselt. Sellistel juhtudel pole vaja midagi muuta.
Samuti ei saa muretseda, kui nimi ja perekonnanimi segatakse piletiga seotud kohtades läbi Euroopa lennates. Kui viga on märkimisväärsem või kui USA / Kanada pileti korral on perekonnanimi ja nimi segamini ajatud, tehakse korrigeerimine pileti ostmise kohas. Sellistel juhtudel karistust ei võeta, kuid pileti väljastamise eest võidakse nõuda lõivu. Näiteks Venemaa jaoks - 35 eurot, Valgevene jaoks - 20 eurot, Ukraina jaoks - 50 dollarit.

Klm

KLM Airlines teeb samu “kolme viga”. Kuid selle reeglites leiate järgmise selgituse: "VASTAVAD NIMED, MÕNU NÕUETE VASTUVÕTMISEKS NENDE PÕHJAL, MIS MUUTUS ON LOGILINE" (Vale õigekiri on lubatud sõltumata tähemärkide arvust, kui muudatus on loogiline). Näiteks kui tähed on omavahel asendatavad: Andrii - Andriy, Olga - Olha jne.

USAsse suunduvate lendude korral nõuab KLM passi ja pileti ees- ja perekonnanime õigekirja saamiseks 100% -list vastavust.

Kui ees- ja perekonnanimi on segamini, peate helistama kõnekeskusesse ja teavitama töötajaid lennujaamas registreerimisel.

Turkish Airlines

Korduvalt Euroopa parima lennufirma tiitli pälvinud Turkish Airlines ei trahvi reisijaid piletimüügi ajal tehtud vigade eest.

Lennuettevõtja juhindub reeglist, et kolm viga tehakse juhul, kui need ei moonuta perekonnanime või nime kõla. Samuti saab reisija minema lennata, kui ta ajab pileti ees ja perekonnanime segamini.

Kuninglik jordanlane

Jordaania kuninglikud lennufirmad teevad pileti ees- ja perekonnanimes kuni kolm viga. Segane perekonnanimi ja eesnimi pole lubatud. Sel juhul peab reisija piletihinna eeskirjade kohaselt tagastama pileti ostukohas ja ostma uue.

El al

Iisraeli lennufirma El Al, mis on kuulus võib-olla kõige rangemate ohutusreeglite järgi maailmas, on oma nime- või perekonnanimede vigades üsna liberaalne. Neid ei tohiks olla rohkem kui kolm, samal ajal kui need ei tohiks heli muuta.

Lennufirma märgib ka, et reisijad ajavad kohati sageli ees- ja perekonnanime segamini. Selliste piletitega saavad nad minema lennata, kuid kohapeal lennule registreerimisel peate muudatused tegema. Kui reisija on märganud piletis viga, peab ta võtma ühendust lennuettevõtte kontoriga, et sisestada passiandmed, mis tuvastavad reisija järjekorras.

Wizz air

Wizz Air parandab ees- ja perekonnanimes kirjavigu, kui nende arv ei ületa kolme. Selleks peate võtma ühendust odavlennufirma kõnekeskusega hiljemalt kolm tundi enne väljumist.

Kui tehtud vead muudavad nime / perekonnanime märkimisväärselt, võetakse sõitja nime muutmise eest nagu ka kirjavigu parandamise eest tasu.

Kui reisija muutis pärast pileti ostmist perekonnanime (perekonnaseisu muutmine), peate võtma ühendust Wizz Airi klienditeenindusega, täites kaebuste sektsiooni või helistades kõnekeskusesse.

Kui reisija segas nime ja perekonnanime mõnes kohas, lahendatakse probleem kõnekeskuse kaudu tasuta.

Belavia

Belavial kehtivad UIA-ga sarnased ranged reeglid piletis oleva nime- või perekonnanimega seotud vea osas - need pole lubatud. Erandiks on juhud, kui reisija reisib sisepassiga ja piletis olevad andmed sisestatakse ladina tähtedega. Näiteks I asemel on Y valesti märgitud, H-G asemel KS-X asemel.

Piletil tuleb esmalt märkida perekonnanimi, millele järgneb nimi. Vale piletite väljastamise korral on lennufirma esindajal õigus reisijat veoks mitte vastu võtta.

Valesti väljastatud pileti eest makstakse trahvi vastavalt piletihinna eeskirjadele. Kui siiski tehti viga, võib reisija pöörduda lennufirma esindusse, iga juhtumit käsitletakse eraldi.

UIA

Ukraina suurimal lennuettevõtjal UIA kehtivad eeskirjade ja perekonnanimede vigade osas üsna ranged reeglid. Kui tehakse viga, mis ei muuda nime / perekonnanime kõla, vaid koosneb ainult transliteratsiooni võimalustest, saab pileti uuesti välja anda lennufirma piletikassa või kõnekeskuse kaudu teenustasuga 50 dollarit.

Kui reisija segi nime ja perekonnanime UIA piletil olevate kohtadega, võib see olla kriitiline Aasia lennujaamadest, näiteks Pekingi või Bangkokist lahkudes (on soovitatav pilet uuesti välja anda), ja see pole hädavajalik näiteks mitte-rangete sihtkohtade puhul, näiteks Euroopasse. Igal juhul tuleb see küsimus enne lahkumist lahendada.

Air Astana

Air Astana ei võimalda FI-s moonutusi. Kui aga eksimusi pole rohkem kui kolm, parandab see pileti tasuta. Selleks peate võtma ühendust asutusega, kust pilet osteti, või Air Astana esindusse. Sama tuleks teha siis, kui ees- ja perekonnanimi on segi aetud.

Kõik muudatused tuleb teha enne lennu väljumist, et vältida viivitusi registreerimisprotsessis. Nagu näitab praktika ja reisijate ülevaated, võivad isegi lennuettevõtjad, kes kuulutavad ees- ja perekonnanime õigekirja osas ranged reeglid, teha reisijatel selliseid vigu.

Võtke teadmiseks! Palju sõltub vastuvõtulauas olevast töötajast, kas ta lubab Vassili Ivanovil piletiga lennata Vassili Ivanovi nimel.